Suivi de cure : ce que nous enregistrons et quand nous le supprimons
Un journal de ce que vous prenez, c’est sensible. Vous trouverez ici, sans langage publicitaire, ce qui est enregistré, qui peut le voir et quand cela disparaît.
Uniquement dans votre compte. Votre suivi est enregistré sous forme chiffrée dans votre compte client, pour que vous le retrouviez sur tous vos appareils. Après un mois sans utilisation, nous le supprimons automatiquement – et vous pouvez le supprimer vous-même à tout moment.
En un coup d’œil
| Quoi | Ce que nous en faisons |
|---|---|
| Vos cures, vos coches, vos notes | Enregistrées sous forme chiffrée dans votre compte client. Il n’existe aucune vue destinée au personnel. |
| E-mails de rappel | Depuis l’adresse habituelle de la boutique. Sans produits, quantités ni notes. |
| Un mois sans utilisation | Suppression automatique et intégrale. Sept jours avant, un e-mail avec un lien « Conserver ». |
| « Tout supprimer » | Immédiat et définitif. Nous ne pouvons rien restaurer. |
| Compte supprimé | Le suivi est supprimé avec lui. |
Ce qui est enregistré
Nous enregistrons exactement ce que vous saisissez : vos cures avec produits, quantités et rythme, vos coches dans le journal, vos notes, votre poids et vos réglages de rappel. S’y ajoutent des informations techniques sans lesquelles le service ne fonctionne pas : la date et l’heure de votre consentement, la dernière ouverture du suivi et le jour d’envoi du dernier rappel.
Le suivi n’est pas relié à vos commandes. Il ne lit aucun historique de commandes et n’y écrit rien.
Comment c’est enregistré
Votre suivi est stocké dans notre base de données sous la forme d’un bloc de données chiffré (AES-256). Le back-office de la boutique ne comporte aucune vue permettant au personnel de lire les suivis. La clé se trouve sur notre serveur : le chiffrement protège vos saisies en cas de fuite de la base de données ou de copie d’une sauvegarde, mais il ne les rend pas techniquement illisibles pour nous en tant qu’exploitant. Nous le disons aussi clairement parce que, avec des données sensibles, l’exactitude compte.
Rappels par e-mail
Les rappels sont envoyés par le système d’e-mails habituel de la boutique, depuis notre adresse d’expéditeur habituelle – le nom de la boutique est donc visible dans votre boîte de réception. Le contenu est toujours la même phrase : une prise reste à cocher aujourd’hui. Les produits, les quantités, les notes et le nom de votre cure ne figurent jamais dans un e-mail. Si vous ne souhaitez pas voir le nom de la boutique sur votre écran de verrouillage, désactivez les rappels et utilisez à la place le fichier calendrier aux titres neutres.
Quand les données sont supprimées
Automatiquement : si vous n’ouvrez pas le suivi pendant 30 jours, nous le supprimons intégralement. Sept jours avant, vous recevez un e-mail indiquant la date de suppression, avec un lien. Un clic sur ce lien ou une visite dans le suivi suffit, et les 30 jours repartent de zéro. Rien n’est jamais supprimé sans e-mail préalable.
À la main : « Tout supprimer », dans les réglages, efface immédiatement l’intégralité du suivi. Si vous supprimez votre compte client, le suivi est supprimé avec lui. Dans les deux cas, nous ne pouvons rien restaurer. Les sauvegardes de la base de données expirent au bout de 14 jours au plus tard.
Votre consentement
Comme des saisies portant sur des produits permettent de tirer des conclusions sur votre santé, nous vous demandons expressément votre consentement au premier démarrage. Vous le retirez en supprimant le suivi – les données disparaissent du même coup. Le cadre juridique complet figure dans notre politique de confidentialité.
Questions fréquentes
Le personnel voit-il mon Suivi de cure ?
Non : le back-office de la boutique ne comporte aucune vue pour cela, et les saisies sont stockées sous forme chiffrée dans la base de données. L’accès n’est toutefois pas techniquement impossible pour nous en tant qu’exploitant, puisque la clé se trouve sur notre serveur.
Le suivi est-il relié à mes commandes ?
Non. Le suivi ne lit aucune commande et n’écrit rien dans votre historique de commandes.
Que se passe-t-il si je ne vois pas l’e-mail d’avertissement ?
Le suivi est alors supprimé à la date indiquée et ne peut pas être restauré. Si vous tenez à vos notes, téléchargez-les auparavant sous forme de fichier dans les réglages.
Comment retirer mon consentement ?
Avec « Tout supprimer », dans les réglages du suivi. L’enregistrement de vos données prend fin immédiatement.