Commande et expédition

Toutes les commandes sont expédiées uniquement depuis l’Europe . Nous sommes ouverts 7 jours sur 7, mais nous n’expédions les commandes que du lundi au vendredi (jours ouvrables).

TOUTES LES COMMANDES SONT EXPÉDIÉES DANS QUELQUES JOURS (OUVRABLES), UNE FOIS LE PAIEMENT A ÉTÉ REÇU.

Nous ne pouvons être tenus responsables si les informations d’expédition fournies sont incorrectes ou incomplètes. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’erreurs typographiques ou autres.

Une fois votre commande confirmée, vous NE POUVEZ PAS la modifier ou demander qu’elle soit envoyée à une autre adresse.

Frais d’expédition vers l’Europe (y compris la France) – 20 euros de chaque entrepôt.

Exemple: si vous prenez des produits dans les entrepôts 1 et 2, les frais d’expédition sont de 40 euros.

Nous expédions vers TOUTE destination internationale et fournissons à tous nos clients internationaux un numéro de suivi, à condition que vous ayez choisi cette option.

Selon votre lieu de résidence, vous recevrez votre commande dans un délai de 4 à 12 jours ouvrables. Vous trouverez ci-dessous une estimation du délai d’attente une fois votre commande expédiée (hors périodes de vacances):

Europe occidentale (France et Belgique): 3-6 jours ouvrables
Europe de l’Est: 3-6 jours ouvrables

L´expédion suscitera-t-elle des soupçons?

Non, votre envoi (colis) sera identique à ce que peut être fait par tout autre type de site web: Amazon, Ebay, etc. Nous sommes fiers de votre sécurité ainsi que de la nôtre.

Nous proposons également une option d’expédition « avec précaution » (recommandée pour les clients internationaux).

TOUTES LES COMMANDES DOIVENT ÊTRE EFFECTUÉES SUR LE SITE WEB, EN UTILISANT LE PANIER D’ACHAT. NOUS N’ACCEPTONS PAS LES COMMANDES PAR E-MAIL.

Les comptes de e-mail tels que Hotmail et AOL ont tendance à les envoyer dans le dossier des spams, c’est pourquoi nous vous recommandons d’ajouter nos adresses électroniques à votre liste de contacts pour éviter que cela ne se produise.

N’utilisez PAS les comptes de messagerie Yahoo ou iCloud, car vous risquez de ne pas recevoir de réponse de notre part.

État de la commande:

« En attente »: la commande a été passée et est en attente de paiement.
« Traitement »: nous avons reçu le paiement.
« Complet »: la commande a été envoyée.

Question: J’ai passé une commande mais j’ai oublié d’ajouter un article, puis-je l’ajouter à mon panier plus tard?

Si l´état de votre commande est toujours « En attente » et que vous n’avez pas terminé le paiement de votre commande, nous pouvons ajouter d’autres articles à votre commande, à condition que ces articles soient disponibles.

Vous devez attendre que nous confirmions que les éléments ont été ajoutés avant de procéder au paiement.

Si votre commande est en cours de « Traitement », nous ne pouvons rien ajouter à votre commande ni y apporter des modifications.

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